Skincat 常见问题
        
                                        

如何联系到你们?

如果您在游戏过程中遇到任何问题,请发送邮件至 shenglonghuservice@gmail.com 我们会在48小时内给予回复为了提高沟通效率,请您在邮件中尽量详细的描述您所遇到的问题并备注您账号的Steam17位数字ID(点击头像-个人资料-编辑资料-7656开头的数字ID)、Skincat账户ID以及您的游戏昵称,若有充值问题,请附上充值订单号及充值订单截图;在充值前,请您仔细查阅这篇文章并检查您的Steam账户目前的交易状态,以确保我们的机器人将游戏饰品发送至您的Steam账户

我无法登录某些Steam网页?

当您尝试通过Steam账号登录Skincat时,您可能会遇到这些问题:“无法访问该网站”/"Steamcommunity.com拒绝了您的连接请求”。这里有一个简单的解决办法:下载uu加速器(手机端可免费下载UU加速器移动版)。下载后,运行该软件,搜索“加速STEAM社区/商店”,部分浏览器不支持Steam页面登录,我们推荐您使用谷歌浏览器

提取相关问题

如何从Skincat取回我的奖品

当您完成开箱后,您可以在Skincat库存界面点击“取回”按钮,并前往Steam客户端回应相应的交易报价(取回详情可参考取回教程),完成此操作后,饰品将发往您的游戏仓库供您使用

Skincat取回小贴士:

1.为了保证您的活动体验,在参与活动前请确认自己的账户交易状态,若存在交易限制,请在交易限制解除后再参与活动。
2.在派奖机器人发出饰品交易请求后,请尽快回应交易报价,若您未在12小时内接受饰品交易报价,您的饰品取回会自动取消
3.请不要频繁的拒绝交易报价,这可能会导致交易暂挂(交易暂挂是一种Steam官方保护您的Steam账户的机制。当您与他人交易的时候,从您帐户交易出去的物品,在被送达之前,将被 Steam 暂时扣留15天。 双方为好友超过 1 年则是为期 1 天的暂挂)

STEAM交易链接保存失败、提示隐私设置错误、发送至Skincat提示发送失败?

以下原因会导致报错:
1. 您的Steam账户交易受限
2. 您的Steam库存隐私设置错误
3. 您绑定的Steam交易链接错误
4. Skincat的自动交易机器人出现了故障,请联系客服
点击进入Steam社区市场并登陆账号查看交易限制详情:https://steamcommunity.com/market/

Steam账号库存隐私设置不正确:

Steam库存隐私状态未设置为公开,点击链接设置 https://steamcommunity.com/id/me/edit/settings/ (请使用UU加速器“加速Steam社区/商店”)或者您可以在您的Steam账户→点击个人资料→编辑个人资料→点击隐私设置【按钮】,全部公开

Skincat最多为玩家保存多久物品?

饰品自您的账户可“创建交易”起,至多保留7日。超过7日未领取将由系统全额回收。如您的账户无法交易,我们支持您修改保存交易链接,推荐您保存朋友的无交易限制账号的交易链接取回饰品

我拒绝/忽略了机器人发送的报价,会导致我无法取回Skincat库存饰品吗?

对于超过一定时间未接受的交易报价,系统会自动重置库存奖品的状态,当“取回”按钮再次亮起的时候,您可以重新操作取回饰品。 请注意,请勿频繁的拒绝Steam交易报价,这会导致交易双方账号被风控,因此造成的账号损失,我方概不负责。

账号相关问题

我可以使用我朋友的交易链接吗?

可以使用

我如何保存我的Steam交易链接?

访问登录该链接: https://Steamcommunity.com/id/me/tradeoffers/privacy#trade_offer_access_url (请使用UU加速器“加速Steam社区/商店”),复制您的交易链接并把它保存到您的Skincat的账号页

为什么我在Skincat上的账号被封了?

这可能有多方面的原因。最主要的原因是,您可能违反了网站的规则或条款。另外,如果您被发现有可疑的行为或对其他用户有不当行为,或您在与我们客服人员的沟通过程中有不当行为,您的账号也有可能会因此被封。

付款相关问题

我的充值没有到账,我该怎么办?

请等候5-10分钟。如果还是没有到账,请联系在线客服或发送邮件至 shenglonghuservice@gmail.com 联系我们,并提供您的SteamID、支付宝付款详情截图和Skincat账户ID

最少的充值金额是多少?

最少的充值金额是¥20

其他

我收到一个来自Skincat管理员的朋友请求。我可以相信他吗?

如果有人以Skincat管理员、调解员或机器人为昵称添加您,并声称他是我们团队的成员,请记住:他们不是。这是一个诈骗。请举报和拉黑该用户。我们从来不会向您发送我们的控制面板截图。Skincat不会从Steam用户那直接购买任何皮肤。我们从来不会在Steam上添加您,也从来不会向您发送任何文件

为什么我不能通过Steam账号登录Skincat,它显示这个错误信息?

若您的Steam账号已被封禁或VAC,您的相关奖品将无法取回到您游戏账户,请更换正常的Steam账号参与活动

在线客服

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QQ群

826957584